Возврат доброкачественного товара

При получении заказа необходимо проверить его комплектность и внешний вид на предмет видимых дефектов. В гарантийном талоне должны быть указаны дата продажи и срок гарантии. Обращаем Ваше внимание, что срок гарантии на товары, купленные в нашем магазине, составляет 12 месяцев с момента покупки.

Условия возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине Hibbert.ru

В соответствии со статьей 26.1. Закона № 2300-1 РФ «О защите прав потребителей», отказаться от заказа можно до момента его доставки, а также в течение 7 календарных дней после доставки. Вернуть в магазин качественный товар можно только при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида, товар не должен быть использованным, на нем не должна быть снята защитная пленка, а также должны быть документы, подтверждающие покупку в нашем интернет-магазине. Это может быть чек, талон на гарантию со штампом магазина, бирка, выписка со счета о перечислении денег и другие документы.
Если товар надлежащего качества продавался в комплекте, то необходимо вернуть полный комплект.
Если Вы возвращаете доброкачественный товар в указанный срок, то стоимость услуг по доставке товара не возмещается (согласно ст. 26.1.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" и п.3 ст.497 ГК РФ).

Правила оформления возврата доброкачественного товара

Возврат товара надлежащего качества производится на основании Вашего письменного обращения, составленного в свободной форме, например: "Прошу принять возврат товара и вернуть уплаченные за него денежные средства".
В заявлении необходимо указать: 

Полное наименование компании (при оплате от юридического лица);

Ваши ФИО и паспортные данные;

Полное наименование товара с номером артикула, количество возвращаемых позиций;

Причину возврата товара;

Дату возврата товара;

Сумму для возврата, исключая сумму за услугу доставки (если такая была оказана);

Вашу подпись и дату составления заявления.

Для возврата денежных средств нам необходимы следующие данные (для банковского перевода):
наименование банка, ИНН/ КПП банка, БИК банка, ФИО получателя полностью (печатными буквами), к/с банка, р/с Покупателя/Получателя.

Далее отсканируйте или сфотографируйте Ваше заявление и отправьте на почту: manager@hibbert.ru

После рассмотрения заявления с Вами свяжется менеджер интернет-магазина для согласования условий возврата.

Правила транспортировки

Если Вы возвращаете по Москве, Московской области, то мы сами приедем за товаром, который вы хотите вернуть. ДАННАЯ УСЛУГА БЕСПЛАТНА ДЛЯ НАШИХ КЛИЕНТОВ!
Курьеру необходимо будет передать товар, все документы на него (инструкции, гарантийный талон, чек), а также подписанный оригинал заявления.

Если вы возвращаете товар с помощью транспортной компании, то услуги за транспортировку Вы оплачиваете самостоятельно. Также необходимо приложить все сопровождающие документы и оригинал заявления. Мы принимаем возврат товара ТОЛЬКО на терминалах транспортных компаний, которые находятся в Москве.